Kommunikationstraining für medizinische Fachangestellte
Kommunikationsfähigkeit ist ein Teil der sozialen Intelligenz – also dem Anteil unserer Persönlichkeit. Sie befähigt uns, unsere Mitmenschen zu verstehen, mit Ihnen gut auszukommen, uns verständlich zu machen und unsere Interessen erfolgreich umzusetzen. Kommunikation ist DAS Mittel, um Botschaften, Wünsche, Erwartungen und Gefühle auszutauschen.
Fehlende oder fehlerhafte Kommunikation führt zu Unsicherheit, Deutungsspielräumen, Missverständnissen und damit auch zu unzufriedenheit.
Ein Team mit einer hohen Kommunikationsfähigkeit ist ein funktionierendes Team mit einer hohen Mitarbeiter- und Patientenzufriedenheit.
Inhalt
- Kommunikationsmodelle und wie man Sie auf den Praxisalltag überträgt
- Gesagt ist nicht gehört. So laufen Gespräche ab
- Souverän und selbstbewusst mit Patienten, Kolleg:innen und Ärzten kommunizieren
- Richtiges Hören ist erlernbar: Aktives Zuhören
- Interkulturelle Kommunikation
- Kommunikation am Telefon
- Nein-Sagen: Wie Sie sich richtig abgrenzen
- Resilienz am Arbeitsplatz
Ihr Nutzen
- Sie erlernen die theoretischen Grundlagen der Kommunikation anhand praktischer Beispiele aus dem Praxisalltag
- Sie lernen wie man aktiv zuhört und Missverständnisse in der Kommunikation vermeidet
- Sie üben mit praxisnahen Beispielen verschiedene Gesprächssituationen und bekommen praktische Hinweise, wie Sie ihre Gesprächskompetenz verbessern
- Sie lernen, wie Sie ausschweifende Geschichten von Patient:innen freundlich unterbrechen
- Sie bekommen die Chance eigene Kommunikationsprobleme zu reflektieren
- Sie erfahren, wie Sie sich in schwierigen Situationen verhalten können
- Sie lernen mit Alltagskonflikten umzugehen
- Sie bekommen einfache Übungen an die Hand, mit deren Hilfe Sie in Ihren Arbeitsalltag entschleunigen und resilienter gegenüber Stress werden können
- Sie profitieren von einem Erfahrungsaustausch mit Kolleg:innen aus ganz Deutschland
Lernumgebung
Der Zugang zum Seminar erfolgt bequem per Link über die Plattform Zoom. Dadurch haben Sie die Möglichkeit ortsunabhängig an der Schulung teilzunehmen. Alles was Sie dazu benötigen sind ein Computer mit Internetzugang, Kamera und Mikrofon.
Die Trainerin ist beim gesamten Online-Seminar per Kamera dazugeschaltet. Fragen können schriftlich oder mündlich gestellt werden.
Einige Übungen werden in Kleingruppen absolviert, was Ihnen einen intensiven Austausch mit Kolleg:innen ermöglicht.
Methoden
Das Training lebt von einer ausgewogenen Mischung aus theoretischem Input und praktischen Übungen. In der Großgruppe, aber auch in Kleingruppen bekommen Sie die Möglichkeit sich mit Kolleg:innen und der Trainerin auszutauschen, eigene Fragen zu stellen und Feedback einzuholen um einen nachhaltigen Lerneffekt zu sichern.
Auf einen Blick
Uhrzeit:
Preis:
geeignet für
09:00 - 15:30 Uhr
349,00 € pro Teilnehmer:in (inklusive Materialien)*
Medizinische Fachangestellte, Azubis, Quereinsteiger
Termine 2024
Termine 2025
11. Dezember
05. Februar
11. April
04. Juni
(9 Plätze frei)
(12. Plätze frei)
(12. Plätze frei)
(12. Plätze frei)
* Dieses Seminar ist als berufliche Weiterbildungsmaßnahme von der Umsatzsteuer befreit.
